Retour & échange

Pas tout à fait la bonne taille ? On s'occupe de tout. Vous avez 45 jours à compter de la livraison — trois solutions simples, à vous de choisir.

45 jours pour changer d'avisAvoir majoré +20 %Réponse sous 24-48 h

★★★★★ 4,8/5 · plus de 1 100 avis vérifiés

1Recommandé

J'échange

Dites-nous la nouvelle taille ou couleur et on vous envoie le nouveau modèle. Les frais de retour de l'article d'origine sont à votre charge.

2

Je prends un avoir +20 %

Vous gardez votre débardeur, rien à renvoyer. On vous crédite un avoir majoré de 20 %, utilisable quand vous voulez sur toute la boutique.

3

Je me fais rembourser

Remboursement intégral sous 45 jours. Renvoyez l'article (frais de retour à votre charge) ; on vous rembourse sous 7 à 10 jours ouvrés après réception.

2

La solution 2 en détail : votre avoir

On ajoute 20 % au montant de votre commande — et vous gardez votre débardeur, sans rien renvoyer.

1 débardeur · 29,95 €35,94 € d'avoir
Pack 2 achetés = 1 offert · 59,90 €71,88 € d'avoir
Pack 3 achetés = 2 offerts · 89,85 €107,82 € d'avoir

Comment ça marche

1

Contactez-nous

Écrivez-nous via notre page contact (ou par e-mail) avec votre numéro de commande et la solution choisie : échange, avoir ou remboursement.

2

On vous répond

Sous 24 à 48 h, avec la marche à suivre et l'adresse de retour.

3

C'est réglé

Avoir crédité aussitôt (sans renvoi), échange expédié, ou remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés.

Conditions

  • Retour possible sous 45 jours après livraison.
  • Article non porté, propre, avec son étiquette d'origine.
  • Frais de retour à votre charge, que ce soit pour un échange ou un remboursement.
  • Avoir +20 % : vous gardez l'article, aucun renvoi.
  • Remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés après réception.

Besoin d'aide ?

Notre équipe vous accompagne à chaque étape et vous communique l'adresse de retour par e-mail dès votre message. Aucune démarche compliquée.

Nous contacter

Questions fréquentes

Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?

45 jours à compter de la date de livraison.

Où dois-je renvoyer mon article ?

Nous vous communiquons l'adresse de retour par e-mail dès que vous nous contactez, avec toute la marche à suivre. Rien à chercher de votre côté.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à votre charge, aussi bien pour un échange que pour un remboursement. Seule la solution avoir (+20 %) ne demande aucun renvoi.

Comment fonctionne l'avoir (solution 2) ?

Vous gardez votre article, sans rien renvoyer, et recevez un avoir majoré de 20 %, utilisable quand vous voulez sur toute la boutique.

Puis-je simplement changer de taille ou de couleur ?

Oui : on vous envoie le nouveau modèle. Les frais de retour de l'ancien article sont à votre charge.

Quand vais-je être remboursée ?

Sous 7 à 10 jours ouvrés après réception et vérification, sur votre moyen de paiement d'origine.

Dans quel état doit être l'article ?

Non porté, propre et avec son étiquette d'origine.

Demander mon échange ou mon retour

Une question ? On répond vite — contact@bellesimone.com